البنك الإلكتروني

أنشطة وأخبار البنك

جودة خدمات القوى العاملة المباشرة لتهيئة بيئة العمل وتحقيق الرّضا الوظيفي

23-12-2015 107

في إطار إستراتيجية البنك التي تستهدف تطوير وتأهيل أفراد القوى العاملة المباشرة، والعمل على إكسابهم مهارات الجودة والإبداع والتميّز، عقدَ البنك في ديسمبر 2015 بمقرّ رئاسته ببرج الفيجاء دورة تدريبية خضعَ لها، على مدى أسبوعين، أكثر من ستين فرداً من أفراد القوى العاملة المباشرة بالبنك.

واستهدفتْ الدورة التدريبية، التي أقيمت بالتعاون مع مركز "أنجز" للتدريب وتنمية المقدرات، ترقية الأداء وتنمية المقدرات لدى الفئات القائمة على خدمات الأمن والسّلامة، العاملين بخدمات المكاتب، والقائمين على خدمات الضّيافة والسُّعاة.

وفي تصريحٍ له بهذه المناسبة، أكدَ الأستاذ/ بشير علي عبد الكريم؛ مساعد المدير العام للقطاع الإداري، أنّ الإدارة العليا بالبنك تُولِي جميع الفئات العاملة بالبنك الاهتمام والعناية اللازمين وتحرص على تأهيل كافة العاملين وتطوير مهاراتهم بما يُساهم في تحقيق الدافعية نحو العمل، مُشيراً إلى أنّ الفئات التي استهدُفت بهذه الدورة تمثل إحدى المكوّنات المهمّة ضمن قطاعات العاملين بالبنك.

من جانبهِ أوضحَ الأستاذ/ معتصم محمد الحسن؛ رئيس قسم التدريب والعلاقات العامة، أنّ هذه الدورة التدريبية صُمّمتْ لتحقيق عددٍ من الأهداف أهمها: التعريف بأهمية الشريحة المستهدفة ودورها في جودة خدمات البنك، حشْد القدرات الذاتية وتفعيل اللياقة المهنية للعمل، شرْح ديناميكية العمل الخدمي ودوره في إدارة الوقت وزيادة مهارات ضبْط الحركة والزمن، توضيح أهمية الجودة في تقديم الخدمات وعلاقتها بتحفيز العاملين، وبيان الطريق لتحقيق الرّضا الوظيفي من خلال مفردات روح الفريق، الثقة، الانسجام، الالتزام، تحمّل المسئولية ودور كلٍّ منها في بناء فريق العمل.